Alternance Marketing Digital (H/F)

Description de l'entreprise

Au sein de l’entité Connected Solutions de Veolia, nous avons la chance de travailler sur le marché porteur de l’IoT, au service de l’environnement. Nous relevons chaque jour de nouveaux challenges dans les nouvelles technologies :

• technologies du monde physique, avec des produits que nous concevons, et avec des réseaux à très faible empreinte énergétique et radio, dont nous sommes pionniers.
• technologies du monde digital, pour le traitement et la valorisation des milliards de données produites.

Tout ceci au service de l’environnement, en aidant nos clients et partenaires à préserver la ressource et aider à avancer vers la transition énergétique et écologique.

Cette aventure a commencé il y a 20 ans, à une époque où le terme IoT n’existait pas encore. Aujourd’hui, ce sont plus de 4 millions d’objets qui communiquent chaque jour sur nos réseaux, collectent des mesures environnementales, et alimentent nos solutions digitales.

Au sein de l’entité Connected Solutions de Veolia, nous sommes des faiseurs : de la conception du produit à la valorisation des informations, du déploiement à la supervision des réseaux. Nous sommes engagés de bout en bout, pour maîtriser la qualité de service offerte à nos clients.

175 personnes, c’est une équipe à taille humaine, mais nous sommes fiers de faire partie du groupe Veolia.

Pour continuer à nous adapter et rester des pionniers, nous sommes en mouvement permanent.

Description du poste

Au sein de Birdz, la BU Eau France a pour  mission principale le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du télérelevé des compteurs d’eau, permettant d’optimiser la gestion des réseaux d’eau. Nous recherchons un(e) alternant(e) en marketing avec une spécialité en graphisme et à l’aise avec la dataviz. 

L'alternant(e) intègre le pôle Marketing dont le rôle est la création, le développement et la promotion d’offres liées à la gestion des réseaux d’eau potable en particulier le télérelevé des compteurs d’eau. Le télérelevé, en suivant les consommations, permet de fournir de nombreuses informations tant pour les consommateurs que pour les exploitants afin de préserver les ressources en eau.

De plus, l’équipe Marketing est en charge de la mise en œuvre de la commercialisation et de la gestion des processus de fonctionnement interne du cycle de vie client (d’un prospect à un client). 

Vous aurez pour missions de :

• Participer à l'identification des axes d’amélioration du cycle de vie du client au travers d’enquêtes de satisfaction (rédaction et envoi).

• Participer à l’analyse données collectées des enquêtes de satisfaction avec celles des années précédentes pour extraire des insights et des recommandations stratégiques dans une démarche de satisfaction et fidélisation client.

• Contribuer à la mise en place  des tableaux de bord de visualisation des données clairs et compréhensibles pour faciliter le suivi des performances et la prise de décision.

• Mettre en forme des plaquettes commerciales et autres supports promotionnels (vidéos).

• Réaliser des infographies ou autres illustrations valorisant nos produits et modes de fonctionnement. 

• Dans une approche d’amélioration continue de l’UX de nos solutions, réaliser des contenus : release note, tutoriel vidéo, etc., maintien d’un mini site de formation et envoi de newsletter. Collaborer avec les équipes de développement des solutions IoT.

• Collaborer avec les autres membres de l'équipe développement (Marketing, Sales, Customer Success) pour valoriser les données disponibles au travers de contenu promotionnel.

Vous rapporterez à la Cheffe de Produit Marketing et devrez interagir au quotidien avec les équipes commerciales, les customer success manager et avec la direction des solutions IoT (Opérations & Applications). 

Qualifications

Savoir-faire 

• Issu(e) d’une formation Bac+3 marketing/commerce ou équivalent, vous avez une spécialisation en graphisme.
• Sensibilité particulière au marketing avec un intérêt pour la relation client, capable de mener des enquêtes de satisfaction et d'analyser les retours pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Capacité à créer des visuels et autres supports de contenus promotionnels selon un brief et en adéquation avec la charte graphique (suite Adobe, Canvas).
• Vous savez analyser et mettre en forme des jeux de données avec des outils de dataviz (ex : Matomo, DataStudio, Looker Studio).
• Aptitude à communiquer de manière claire et concise les résultats des analyses réalisées.
• Être à l’aise avec la suite Google (gmail, g-sheet, g-doc, forms, etc.)

Savoir-être

Vous présentez les compétences comportementales suivantes :

• Pédagogie : capacité à vulgariser et illustrer des sujets complexes ;
• Curiosité ;
• Créativité ;
• Collaboration avec des équipes multimétier et transverses ;
• Respect des engagements ;
• Autonomie.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

• Expérience concrète dans un environnement professionnel dynamique et innovant.
• Possibilité d'apprendre et de développer des compétences en marketing digital.
• Encadrement et accompagnement par l'équipe marketing tout au long de la mission.
• Opportunité de contribuer activement à la transformation digitale de l'entreprise
• Contrat d'apprentissage
• Durée : 24 mois
• Avantages sur le poste : possibilité de télétravail, tickets-restaurant, épargne salariale, 100% de l’abonnement aux transports urbains remboursés, Forfait mobilité douce

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.