Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement ?
Vous pensez que l'eau est une ressource très précieuse pour n’être utilisée qu’une seule fois ? Rejoignez-nous !
Avec Veolia, vous contribuerez à produire et distribuer de l’eau potable, à collecter, assainir et réutiliser les eaux usées.
Grand groupe international, leader de son secteur, Veolia est aussi un acteur local au sein des territoires.
Vos missions ?
Placé sous la direction du Responsable Consommateur vous intervenez au sein du service consommateurs, et participez activement à l’optimisation du service et de ses process. Vos missions:
Extraire et analyser les données issues des compteurs intelligents et autres objets connectés
afin d’identifier les actions correctives et préventives d’amélioration de performance.
Analyser les algorithmes et règles d’alertes (écoulements permanents, compteurs bloqués,défaut de signal …)
Prioriser et réaliser des enquêtes de terrain pour valider les alertes et identifier les volumes perdus
Extraction, consolidation et analyse de données nécessaires au pilotage stratégique et opérationnel de l’activité consommateurs et aux reportings
Organiser et optimiser l’activité des équipes en collaboration avec le manager de service et le
responsable d'équipe.
LEAN Management : déployer les méthodes, les standards, les modes opératoires.
Savoir gérer les différents canaux de communication (courrier, mail, téléphone, mailing …) et répondre aux différentes sollicitations des consommateurs
Vous pourrez être amené à intervenir sur toutes autres tâches administratives et techniques en
lien avec l’activité Consommateurs - Interventions Clients.
Et vous ?
Issu d’une formation Bac + 3 minimum, vous possédez une expérience significative dans un poste similaire. Vous avez le sens du relationnel et le sens du client.
Vous avez également une parfaite maîtrise des outils bureautiques et de gestion des données et l’appétence pour la mesure et la performance
Au delà de vos compétences, c’est votre capacité d’analyse et de synthèse, votre approche terrain et votre esprit d’initiative qui nous séduiront !
Permis B indispensable.
Nous rejoindre vous permettra de bénéficier de formations et de l'accompagnement nécessaire à votre prise de poste et à votre évolution, de la garantie d’un environnement de travail sain et sécurisé, de moyens matériels adaptés à vos missions, de tout l’appui des services supports locaux et régionaux.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
