Descripción de la empresa
Como referente en transformación ecológica, Veolia ofrece soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía , impulsando el desarrollo sostenible de ciudades, industrias y agricultura.
Trabajamos principalmente en áreas muy amplias : agua, ofreciendo soluciones tanto en la gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevas fuentes, y mejorando la eficiencia energética y reduciendo consumos y emisiones en edificios, industrias y ciudades.
Descripción del empleo
Garantizar la ejecución eficiente de los procesos comerciales de la organización, incluyendo facturación, recaudo, cartera y servicio al cliente, tanto en mercados regulados como no regulados. Asegurar la rentabilidad del negocio, el control tarifario y la adecuada gestión de la información, en cumplimiento del marco normativo vigente.
Información adicional
Responsabilidades del cargo
- Establecer estrategias y procedimientos para el control integral de la facturación.
- Garantizar y verificar el cumplimiento de los procesos comerciales asociados al recaudo y gestión de cartera.
- Asegurar la correcta aplicación de la normatividad vigente en la prestación y cobro del servicio.
- Velar por la atención oportuna y legalmente adecuada a solicitudes, peticiones, quejas y reclamos de clientes.
- Proponer e impulsar proyectos estratégicos orientados al crecimiento del negocio.
Funciones principales
- Diseñar planes y estrategias para el incremento de clientes y apertura de nuevos mercados.
- Realizar seguimiento permanente a las necesidades y expectativas de los clientes, asegurando su satisfacción.
- Analizar tendencias del mercado y condiciones del entorno para la toma de decisiones estratégicas.
- Elaborar informes de gestión de manera oportuna.
- Analizar indicadores clave: facturación, recaudo, cartera y servicio al cliente.
- Coordinar procesos de licitación en los que participe la compañía.
- Liderar iniciativas de mejora en la experiencia del cliente.
- Ejecutar funciones adicionales asignadas por la alta dirección.
Nivel de autoridad
Cargo con autonomía en la toma de decisiones estratégicas, asignación de recursos y supervisión integral de los procesos comerciales. Incluye liderazgo de equipos de trabajo y participación en la definición de políticas organizacionales.
Requisitos del cargo
Formación académica:
- Profesional en áreas Administrativas, Económicas, Financieras, Mercadeo, Ingeniería Ambiental, Saneamiento o afines.
Formación complementaria:
- Deseable especialización o diplomados en Gerencia de Proyectos, Sanidad Ambiental, Ingeniería Ambiental, Ventas o áreas relacionadas.
Experiencia:
Mínimo cinco (5) años en cargos de liderazgo, con experiencia en:
- Manejo y análisis de información comercial
- Desarrollo de mercados
- Gestión de servicio al cliente
Competencias clave
- Liderazgo estratégico
- Orientación a resultados
- Toma de decisiones
- Pensamiento analítico
- Gestión de equipos
- Comunicación efectiva
- Orientación al cliente
Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.
