Service Desk Level 1 (V/M/X)

Veolia BeLux is een dochteronderneming van de internationale groep Veolia, die essentiële diensten verleent aan burgers en bedrijven op het gebied van water, afval en energie. We hebben een passie voor het milieu.

Wil je graag werken in een fijne sfeer en weten dat wat je doet een verschil kan maken?

Keer het tij samen met Veolia! Word lid van ons team. Je zal niet alleen bijleren en groeien, maar ook elke dag met plezier naar je werk komen!

In de job van Servicedesk Level 1 Operator ben je verantwoordelijk voor de eerstelijnsondersteuning van interne gebruikers. Jouw job kan je opdelen in 2 grote delen:

• Eerstelijnsondersteuning geven aan onze medewerkers voor heel diverse problemen: Je analyseert of je deze problemen zelf kan oplossen of dat je ze moet escaleren. Deze ondersteuning is voornamelijk telefonisch en vanop afstand.

• Je zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers een vlotte start kunnen maken door hen te voorzien van het gepaste it materiaal. Dit houdt in: de installatie van software op de laptops, de mobiele telefoons gebruiksklaar maken. Je komt terecht in een gedreven team dat samen met jou instaat voor de interne ondersteuning.

Wat verwachten wij van jou? 

Kennis en ervaring:

• Je hebt minstens een diploma secundair onderwijs in it (schoolverlaters welkom) of bent gelijkwaardig door jouw ervaring en je hebt een passie voor IT. Je kan aan de slag met Windows 10 alsook ChromeOS en beschikt verder over goede basiskennis van Google.. Kennis van Active Directory, Windows Server, Citrix, Netwerken en Software Deployment is een plus. 

Communicatief vermogen:

• Je bent empathisch, luistervaardig en rustig.

• Je staat elke medewerker zo goed mogelijk bij, niet alleen omdat het je job is, maar ook en vooral omdat je graag mensen helpt.

Talenkennis:

• Je communiceert zeer vlot in het Nederlands en Frans

• Engelse taal is een belangrijke troef.

Stressbestendig:

• Je kan makkelijk verschillende taken combineren zonder details uit het oog te verliezen.

• Je blijft altijd professioneel en helpt jouw interne klant zo goed mogelijk, dit doe je zowel op een zelfstandige manier als samen met het team.

Past deze omschrijving bij jou? Dan passen wij bij elkaar!

Wat krijg je ervoor terug? 

• Een job met een echte impact
• Mooie opportuniteiten om opleidingen te volgen en te groeien
• Een grote werkzekerheid
• Een gezond evenwicht tussen je job en je privéleven
• Aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, groepsverzekering,...)
• ADV dagen

Voor wie zal je werken? 

Veolia BeLux maakt deel uit van de internationale groep Veolia, die aan burgers en bedrijven essentiële diensten verleent op het gebied van water, afval en energie. We hebben een passie voor het milieu. We werken samen met talloze industrieën en lokale instanties om de planeet en de natuurlijke rijkdommen te beschermen. Dat doen we onder meer door afvalwater te behandelen, afval in te zamelen en te recycleren, groene energie op te wekken en gebouwen energiezuiniger te maken. In België en Luxemburg stellen we bijna 4.300 mensen tewerk, verspreid over 66 operationele sites en 12 agentschappen. We bieden een breed scala aan carrièremogelijkheden en dat alles in een fijne en gemoedelijke sfeer in al onze vestigingen.

Bij Veolia zijn we trots dat we erkend worden als een werkgever die gelijke kansen biedt. In onze onderneming spelen leeftijd, afkomst, genderidentiteit, religie, geloofsovertuiging of seksuele geaardheid enz. geen enkele rol. Het enige wat telt zijn de ervaring, vaardigheden en passie van onze collega’s! Dat is onze kracht en onze rijkdom. Daarom moedigen we iedereen aan om te solliciteren als ze voldoen aan de minimumvereisten voor de functie. Ons doel? Al onze medewerkers een respectvolle werkomgeving bieden. En dat al meteen bij het aanwervingsproces.

Geïnteresseerd in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen snel contact met je op!

Vragen?

Wil je graag meer weten over deze functie? Stuur ons een mailtje 

As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.